Introduction & programme L’assertivité : communiquer en s’affirmant et respectant l’autre L’écoute active Le questionnement puissant : Vue d’ensemble des techniques phares Le questionnement puissant : Questions ouvertes & CQQCOQP Le questionnement puissant : Reformulation, silence, interprétation Le questionnement puissant : Sondage en terrain favorable, sondage en terrain dévaforable Une démonstration du questionnement puissant à 2. Les Astuces des meilleurs vendeurs

Prise de RDV : Préparation matérielle & mentale Prise de RDV: Comportement, astuces, démonstration Préparation d’un RDV : A qui vais-je vendre ? Diagnostic client. SONCASE Préparation d’un RDV : Que vais-je vendre ? Définir des objectifs précis SMAC (spécifiques, mesurables, accessibles, compatibles). Préparation d’un RDV : Comment vais-je vendre ? incluant le pitch Préparation d’un RDV : Se projeter dans le RDV: objectifs, agenda, points clés, supports visuels Démonstration de la préparation complète d’un RDV

Le Traitement des objections: présentation de la technique IVCR dans son ensemble : Identifier, Comprendre, Vérifier, Transmettre. Le Traitement des objections: Identifier Le Traitement des objections: Comprendre Vérifier, Transmettre. Démonstration d’un traitement de l’objection à 2 La vente flash attaque Démonstration d’une vente flash attaque à 2. La démonstration par les chiffres pour renforcer un argumentaire ou traiter une objection Synthèse sur ce qu’il faut retenir des techniques de ventes Synthèse sur ce qu’il faut retenir des techniques de ventes – BtoB Synthèse sur ce qu’il faut retenir des techniques de ventes – BtoC